S660のルームミラーはデジタルルームミラー・ネオトーキョーのミラーカムをつけていました。後方の明かりは眩しくないし、映像もキレイに映るので言うことなし。かなり気に入って使っていたんですが…。
半年ほどで不具合が出始めて、映像が消えたりついたりを繰り返すようになり、使うことができなくなったため、ネオトーキョーに連絡を取り保証期間だったので交換品を送ってもらいました。
その結果シガーソケットから取る電源だけ取り替えると今まで使っていたものが正常に動いたので、シガーソケットのケーブルだけを交換させて頂いて本体とかその他部品を交換しませんでした。
それから半年ほど何事もなく使えていたんですが…。また症状が出始めて、画面がついたり・消えたりが繰り返されついには何も映像が映らないようになってしまいました…。
色々と試してみましたが症状が改善することはなくミラーカムは故障ということになってしまいました。
ドラレコ代わりにも使っていたので、代替品を用意しなければならなかったんですが、できたらミラーカムを使い続けたかったので、再びネオトーキョーに問い合わせをしてみることにしました。
ネオトーキョーはメールの問い合わせだが、丁寧な対応は変わらず。
ネオトーキョーのHPから問い合わせをすることができるので、今回の故障の件について問い合わせをしました。翌日には返信があり、丁寧に対応をしてもらうことができました。
前回の故障時の対応のことも覚えて頂いていたので今回の対応は前回よりも素早かったように感じました。
前回シガーソケットから取る電源ケーブルを交換するだけで症状が改善したので、それだけを交換してみましょうということになりました。電源ケーブルは無料でいただくことができました。
電源ケーブルもかなり早い速度で届けて頂きました。ケーブルを変えた結果…残念ながら映像は映らない…。
今回は電源ケーブルの問題ではなかったようで、本体の故障もしくはリアカメラあたりの故障ということになってしまっていたので、残念ながら本体を買い換える必要がでてきました。
本体が故障の場合修理はなく、代替品の購入となる
購入から1年が経過して本体が故障した場合は、代替品が用意されるということではなくて新しいものを購入するという形になるということでした。
なので先に電源ケーブルだけを送ってきてもらってそれで無理だったらという親切な対応をしていただけました。代替品は購入とうことになるんですが、価格はサービス価格で提供して頂くことができたので、
他のメーカーのものに乗り換えるよりも全然よかったと思っています。
ただ、今使っているミラーカムはもうなくなっていてマイナーチェンジを果たしたミラーカムRを送ってもらうことになりました。また取り付けをしてどのような感じになったのかブログに載せようと思っています。
ネオトーキョーのミラーカムを購入してなにかトラブルがあった場合、メールのみの対応となるので、電話と比べるとまどろっこしく感じる方もいるかもしれませんが、やり取りに時間がかかっても最後までちゃんと対応してもらうことができるので安心して購入することができます。
