S660にネオトーキョーミラーカムを取り付けて、夜間の走行時に後方が見やすくなった上に眩しくない✨
そして、ドライブレコーダーの昨日もついていたので超お気に入りでした。
日中はオープンにしたら映像が見えにくいこともありますが、
普通のミラーとしても使えるのでそこは特に問題を感じてませんでした。
そのお気に入りのネオトーキョーミラーカムが購入して半年目でおかしな動作をし始めました…。
前カメラと後ろカメラが交互に表示されてピーッってなって画面が消える…。
これを繰り返すようになりました…。
「あれっ…調子悪いな…」
って思いつつ、シガーライターソケットから電源を抜いたりつけたりを繰り返したりして、使っていました。
でも、この症状が消えることはなかったので、
マニュアルに書かれていたとおりに
- 設定を初期化
- SDカードをフォーマット
- 駐車監視機能をOFF
- 本体裏にあるリセットボタンを押す
にして使っていましたが、残念ながら症状が改善されることはなく、
最後には全く反応しなくなってしまいました…。
「うわー壊れた…。最悪や…。」
って思っていましたが説明書などを読んでいると、保証期間は1年ついているとうことで、問い合わせをすることにしました。
問い合わせをする前にトラブルシューティングをよく読んで、対応した上で問い合わせてほしいということだったので、
僕の中ではトラブルシューティングに書いてあることはすべて試してみたので、問い合わせをしました。
対応速度はかなり素早かったです。
前日の夜にメールを送ったら、翌日の日中には返信があり、再度確認してほしい項目が送られてきました。
- シガーライターソケットの電源が緑に光っているか
- ケーブルの抜き差しを何回かしてみて電源がつかないか
- シガーライターソケットの部分に12Vの電源がきているか
- バックカメラの赤ケーブルがちゃんと接続されているか
このあたりは確認済みでした。
バックカメラの赤線はリバースに接続することで、バックする時に駐車線がミラーに表示されるんですが、
僕は必要がなかったので、接続していませんでした。
この点が問題なのかと思い、もう一度問い合わせ。
その結果、バックカメラの赤線は配線してなくても問題がないということ。初期不良の可能性が高いということで、代替品をすぐに送ってもらえることになりました。
最初の問い合わせからだいたい5日程度で代替品が届き、対応は早いと思いました。
メールでのやりとりになるので、即日というわけにはいきませんでしたが…。
（僕がメールをすることができなかったため…）
ネオトーキョーミラーカムを購入して、YouTubeでもその様子を紹介しましたが、
動画のコメントの中でこれまでにトラブルはありませんか？という内容のコメントを頂いて、
このときはトラブルがなかったので、トラブルなく使えていることを伝えましたが、その後で故障してしまいました。
ただ、トラブルがあったとしてもネオトーキョーの対応はすばらしいですし、
保証期間内であれば購入して終わりということはありません。
安心して購入することができることがわかりました。
アフターフォローの面からもおすすめできる商品です。
“ネオトーキョーミラーカム故障…。でも対応は神。本当にちゃんとしてくれる” への1件のフィードバック